Klacht: Levertijd onmogelijk lang.

Arco1958 op 13 juli 2021 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Arjen, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons ontzettend erg dat het verwerken van uw bestelling langer heeft geduurd zoals beloofd. Zoals er in onze systeem staat is uw bestelling reeds bij u geleverd. Helaas vanwege...

Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 13 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

8 op voorraad zijnde onderdeeltjes voor een Suzuki Swift besteld en na 8!! dagen zijn ze nog niet eens onderweg!
Is dan bij aanschaf op de juiste, hoge kortings, dag wel een stuk voordeliger, maar de ergernis van de trage levering is knap irritant.

Ik woon in Drenthe. Stap ik nu in de auto, ben ik een halve dag later in Berlijn. Dus onbegrijpelijk dat ik zo lang moet wachten op een paar simpele onderdelen. Ik mag blij zijn als ik ze binnen de twee keken heb.

Kortom, als je haast hebt, niet daar bestellen. Beter iets meer betalen en na een paar dagen je spullen in huis.

Gewenste Oplossing:

Ik wordt over deze levering niet tevreden. Hopelijk klopt de bestelling....... wel uiteindelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Autodoc

Heeft op 25 augustus 2021 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arjen,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Het spijt ons ontzettend erg dat het verwerken van uw bestelling langer heeft geduurd zoals beloofd.

Zoals er in onze systeem staat is uw bestelling reeds bij u geleverd.

Helaas vanwege Technische Storing heeft het ons meer tijd gekost om uw bestelling volledig in te pakken en aan koerier te overhandigen. Uiteraard willen we graag een passende oplossing bieden en hebben uw beoordeling doorgezet naar de Kwaliteitscontrole Afdeling.

Met vriendelijke groet,
AUTODOC Team

Alle klachten die gemeld zijn door Arco1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM