Mijn Klacht:
Een week geleden een product besteld die binnen 3 dagen bij mij thuis had moeten zijn. Binnen een dag bericht gekregen dat het bij DPD (bezorgservice) is aangekomen.
Na een week (vandaag) stuur ik ze een bericht met de vraag waarom de TT code nog steeds niks geeft. Krijg ik een mail terug met het verhaal dat het een van aankomende dagen wordt opgehaald door de bezorgservice. Dus het eerste bericht klopte al niet.
Ik bel ze op om te vragen waarom het zolang duurt. Krijg ik een dame aan de lijn met gebrekkig Engels die me verteld dat het niet hun fout is en het pakket al een week ligt bij DPD.
Op t moment toen ik haar verwees op t feit dat haar collega me heeft gemaild en verteld heeft dat het pakket binnen een paar dagen wordt opgehaald schoot ze in de verdediging en zei ze direct als je het niet meer wilt krijg je je geld terug???
Rare service en rare verhalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik meer duidelijkheid heb over mijn product en ik mn product zsm ontvang. Desnoods een spoedzendig op hun kosten.
En dan nog ben ik nog niet eens voor 20% tevreden...
(10)
