Klacht: Levering van artikel

BehurNazariy op 21 april 2021 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Nazariy, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons ontzettend erg dat we onze vaste en loyale klant telleurgesteld hebben. Uiteraard kunt u kosteloos het artikkel van VAICO retourneren. De retourlabel met factuur zult u via e-mail ontvangen. Zojuist is...

Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 21 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst bij autodoc op 05/03/2021 dan na 2 weken heb ik mijn bestelling nog altijd niet gekregen dus ik heb via de chat gevraagd waar is mijn levering en als antwoord krijg ik wij weten het niet dus ze plaatsen die opnieuw op 24/03/2021 die werd geleverd 1 week later maar 1 artikel werd geleverd niet zoals het vermeld stond in de omschrijving dus ik heb die open gedaan en pas dan heb ik opgemerkt dat een Ball bearing markeert dus ik stuur een e-mail voor retour want die is iet goed en dan ik krijg nog antwoord da ik moet betalen voor verzenden kosten naar hun en nog als de verpakking kapot is of iets met de zending gaan ze nog af trekken van de prijs ik ben daarmee niet akkoord
Bestelling nummer is 45160600
Artikelnummer is V20-9750 in de omschrijving dat die moet compleet is en ik krijg een verkeerde, ze moeten controleren wat ze verzenden naar de klanten

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Autodoc

Heeft op 23 april 2021 om 19:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nazariy,

Bedankt voor uw beoordeling.

Het spijt ons ontzettend erg dat we onze vaste en loyale klant telleurgesteld hebben.

Uiteraard kunt u kosteloos het artikkel van VAICO retourneren.

De retourlabel met factuur zult u via e-mail ontvangen.

Zojuist is alles in onze systeem gewijzigd.

Zodra uw bestelling alweer terug in ons magazijn is, wordt het bedrag van 11,08 euro terug op uw rekening gestort.

Autodoc is u altijd graag van dienst!

Met vriendelijke groet,
Autodoc Team

Alle klachten die gemeld zijn door BehurNazariy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM