Mijn Klacht:

Ik heb bij autodoc een aantald dingen besteld, dit duurde al 1.5 week voor het eindelijk verzonden word. Geen track en trace code gehad, daar heb ik zelf om moeten vragen.

Track en trace code geeft aan pakket is beschadigd en terug naar het sorteercentrum.
ik contact opgenomen met gls over het pakket. Ja meneer het pakket is beschadigd alleen autodoc reageerd niet wat we ermee moeten doen.

Ik autodoc mailen met het verhaal, hebben ze tegen gls gezegd dat ze het gewoon kunnen versturen. Dus ik krijg thuis een pakketje na weer 3 dagen verder, dat pakketje leek goed vanaaf buiten. Echter heeft een chemische motorreiniger over heel de doos gelekt. Dit chemische spul ia overal in getrokken waardoor alles onbruikbaar is. Tevens heeft de chemische reiniger eenschadelijke werking op de luchtwegen.
ik heb 2 dagen lang met erge pijn in me keel rondgelopen door deze chemische reiniger.

Ik contact opgenomen met autodoc dat ze het kapotte pakketje alsnog hebben laten bezorgen, foto’s gemaakt van de zeiknatte doos met zeiknatte onderdelen. Alles van karton valt uit elkaar. Het enige bruikbare zat gewikkeld in plastic en heb dit netjes aangegeven aan autodoc.

Eerste reactie autodoc, we sturen het naar het juiste departement en zij nemen contact met je op.

Tweede reactie, of ik nog maar eens duidelijk kon vertellen wat het probleem is, weer een a4tje volgeschrven met alle artikelnummers etc erbij. Hele beschrijving erbij en foto’s van de waarschuwingsstickers van de chemische reiniger.

Zelfs na een uitleg van een a4 zijn ze nog te dom of doen ze alsof ze te dom zijn en beginnen ze erover dat ik die olie toch best eraf kan spoelen en de spullen dan gewoon bruikbaar moeten zijn.

Nogmaals uitgelegd dat die reiniger alles losmaakt en heel veel schade aanbrengt als je er niet goed mee omgaat,

Derde reactie krijg ik weer dat ze het naar juiste departement gestuurd hebben.

4de reactie is zelfde als de 2de reactie alleen hebben ze hun woorden wat aangepast.

Zo ben ik in een eindeloze loop terecht gekomen tot ik gisteren naar ze belde en het uitlegte, zij verzekerde mij dat ik spoedig reactie kreeg.

Autodoc zijn oplossing voor het moedwillig sturen van kapotte onderdelen want ze waren al gewaarschuwd dat het kapot was. Zij zeggen alleen dit, je kan 30% korting krijgen op je volgende aankoop. We vergoeden niks.

Hun maken een domme fout, ik waarschuw hier hun op en alsnog zit ik met de gebakken peren.
ik vind het heel asociaal.
Van de 8 spullen wat ik besteld heb 135euro waard, kan ik maar 2 dingen gebruiken en de rest 75 euro is weggegooid want autodoc vergoed niks ondanks zij fout geweeat zijn en moedwillig het kapotte pakje doorlaten.

En heb nog niet eens een reactie gehad op het feit dat ik 2 dagen lang last had van me ademhaling door dat spul.

Slechtste service ooit.
om eerlijk te zijn als ze hier in Nederland zaten had ik bij ze langs geweest en dan heb ik het jiet over gezellig op de koffie

Gewenste Oplossing:

Ik wil minimaal die 75 euro terug en een welgemeende excuses van autodoc want je word als oud vuil behandeld door ze.