Mijn Klacht:

Op 1 augustus 2020 een brandstofpomp besteld, gemonteerd en deed het prima.
Eind december start de auto niet, alles gecontroleerd maar kom uit bij een weer defecte brandstofpomp. Pomp gedemonteerd, alles uit elkaar, géén afwijkingen vuil of blokkering maar ook los werkt de pomp niet. Begin januari 2021 begonnen per mail, Autodoc.nl gevraagd om spoedig onder garantie een pomp op te sturen omdat ik 2 jaar garantie op het artikel heb. Ik vraag alleen om een pomp, verder niets!!!!! Eerst krijg na al veel mail wisselingen ik te horen dat ik het verkeerde onderdeel had besteld, het paste volgens hun niet op de auto. Aangetoond dat ze ongelijk hadden. Toen moesten ze het origineel nummer van de eerste defecte pomp hebben, zo van die heeft hij toch niet meer. Ik heb gesteld dat ze door dergelijk handelen proberen onder de garantie uit te komen. Ik heb ze een OE nummer gestuurd wat overeen kwam met de door hun geleverde pomp. Ik kreeg toen een garantie formulier, alles volgens hun eisen, met originele foto’s(mocht niet met een mobiel!) ingevuld. Krijg ik antwoord dat ik de rekening van de montage in juli 2020, de rekening van de demontage van de nu defecte pomp, een begroting om een nieuwe pomp te monteren en een rekening van de bijkomende kosten die ik heb moeten maken bij te voegen. Ik heb gereageerd; Loop niet te fucken! Het betreft een eigen auto(had ik ook ingevuld op het formulier!) en ik ben al 42 jaar automonteur. Ik ga mij zelf géén rekeningen sturen! Ik heb wel aardig wat bijkomende kosten gemaakt maar daar vraag ik helemaal niet om ook niet om de dé- en montage kosten. Ik vraag alleen om een nieuwe pomp en verder niets! En waar praten we over, een paar tientjes! Ik hoor en krijg ook niets meer van Autodoc.nl. Ik heb in de afgelopen jaren best wat besteld bij Autodoc.nl of autoonderdelen24.nl, en zo hebben ze nog wat sites, zijn allemaal het zelfde en zit in Berlijn. Ik bestelde alleen onderdelen voor eigen auto’s waar ik géén haast mee had want voor klanten auto’s duurt het te lang voor dat je alle onderdelen in huis hebt en moet je zeker weten dat je de juiste hebt want iets terug sturen is ook niet te doen. Het terug sturen is vaak duurder als het onderdeel zelf! Ik heb zo’n twintig jaar terug een dynamo voor een bedrijf bus, een Mitsubishi L300 opgehaald bij een kleine leverancier wat verder niet uit maakt. Volgens zijn documentatie moest de dynamo op de bus passen, ik twijfelde omdat ik er al meerdere had de-/gemonteerd, maar ik heb hem betaald en de nieuwe dynamo mee genomen. In mijn werkplaats bleek hij andere aansluitingen te hebben en dus niet te passen. Ik ben terug gegaan, maar hij wilde de dynamo niet terug nemen en kreeg ik ook mijn geld niet terug. Uiteindelijk is de dynamo door het voorraam van zijn woning gegaan. Ik heb keurig gewacht voor wat komen zou. Vijf minuten later kwam hij keurig met mijn geld naar buiten en heb er nooit meer iets van vernomen. En zo ook, ik wil de komende zomer een weekje naar het voormalig Oost- Duitsland, kijken voor een woning of voormalige boerderij om op te knappen. Het is financieel aantrekkelijk en de mensen zijn er zeer beleeft. Een ritje naar Josef-Orlopp-Straße 55 10365 Berlijn kan ik dan ook niet achter wege laten, de door Autodoc.nl geleverde defecte pomp, waar ik géén nieuwe voor krijg, gaat door een raam aldaar!! Als ik genaaid word, al is het voor 1 Euro, wil ik er wel plezier van hebben!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon zo als het hoort, ik wil een nieuwe pomp.