Mijn Klacht:
Ik heb een autoonderdeel besteld bij onderdelenstore24.nl onderdelen van Autodoc GmbH.
Het betreft een hydraulische stuurpomp.
Deze stuurpomp werd ingebouwd in mijn auto en had een duidelijke productiefout.
Veel lawaai en te veel druk op het vloeistof reservoir waardoor de olie eruit gedrukt werd.
Ik heb deze stuurpomp terug gestuurd op 20 feb. naar Autodoc waar ze de stuurpomp ook hebben ontvangen.
De stuurpomp zou worden getest binnen 8 weken.
Na vele emails en telefoontjes is de test pas op 29 Mei gedaan door de fabrikant waardoor het garantieproces al was vervallen.
Volgens de test van de fabrikant is er niks mis met het onderdeel, in het testrapport kan ik niet zien hoe de test is uitgevoerd.
Nu willen ze het onderdeel terugsturen zonder terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Als het onderdeel, demontagekosten en verzendkosten worden terugbetaald.
De fabrikant was te laat met het onderzoek ongeacht wat de uitslag was van de test heb ik recht op gehele terugbetaling.
(10)
