Mijn Klacht:
je wordt aan het lijntje gehouden door Autodoc. ik heb de brandstof pomp aangetekend verstuurt inclusief kopie rekening en garantieaanvraag .deze is 3 november bij Autodoc aangekomen.
echter ik wordt bestookt met allerlei onzinnige vragen, zoals type auto,
oude pomp terugsturen, foto’s maken van pomp (niet de door Autodoc geleverde , maar de pomp die daar voor onder de auto zat. )
een oplossing wordt niet aangedragen, terwijl er 2 jaar garantie op de pomp zit. ( na 7 maand gebruik storing / defect )
Onderstaand de laatste mail welke ik heb gestuurd naar Autodoc.
Brandstofpomp Citroen CX
20 11 2017
ik heb een zeer negatief gevoel over jullie service.
heb een defecte brandstof pomp terug gestuurd, welke door jullie op 3 november in Berlijn is ontvangen. Track&trace nr: 05128958716291 http://www.dpdpredict.nl . compleet met rekening en garantie claim aanvraag.
ik wordt bestookt met allerlei onzinnige mails in het Engels , Duits en dan weer in het Nederlands. maar een oplossing komt er niet !!. Zie uw factuurnummer 12301326 van 04 03 2017
ik ben bijna zover om naar de klachtencommissie te stappen . de afhandeling van jullie kant lijkt nergens op !!
los dit probleem nu eens op.!!
groet van een zeer boze klant
Gewenste Oplossing:
geld terug of nieuwe bedrijfszekere pomp
(10)
