Mijn Klacht:
Ik heb een draagarm besteld via de applicatie d.m.v. mijn kenteken in te voeren. Vervolgens ben ik bezig met het monteren van de nieuwe draagarm van Febi Bilstein, halverwege het monteren constateer ik dat de originele draagarm bouten niet passen in de vervangende. Waardoor ik hem dus niet kan monteren.. ze geven in de app aan: dit product past op uw voertuig✅
ik heb meerdere keren contact opgenomen, en dit is wat ik terugkrijg:
Geachte grolle maarten,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
OP de basis van het chassisnummer die onderdeel past niet, en koomt zonder bouten.
Monterende onderdellen jammer genoeg accepteren wij niet.
Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via de chat of telefoon, zodat we uw vragen sneller kunnen verwerken.
Met vriendelijke groet, AUTODOC
Met vriendelijke groet,
Alex Peterson
Ik heb inmiddels 3x mensen aan de telefoon gehad, waarvan 2 engelse personen die mij niet begrepen. En vervolgens een belgische meneer die mij steeds niet kon verstaan. Zeer slecht..
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de bijhorende bouten willen ontvangen, of de juiste draagarm opgestuurd krijgen. Ik werd zeer slecht en respectloos behandeld bij het laatste telefoongesprek, op het moment dat ik aangaf een klacht in te willen dienen. Werd ik voor belachelijk uitgemaakt. Dit al is gewoon een enorme verspilling van mijn tijd.
