Mijn Klacht:
Ik heb een benzinepomp voor een Seat Ibiza besteld in november 2017. Deze kwam aan en was DOA en met name de benzinewijzer deed het niet.
Ik heb dadelijk met de klantendienst contact opgenomen (telefonisch en via mail). Ik diende een garantieformulier in te vullen en het stuk terug te sturen. Dit heb ik gedaan en in mijn correspondentie met de klantendienst heb ik aangegeven dat ik afzie van de aankoop als er geen oplossing binnen redelijke termijn zou zijn.
Ik kreeg te horen van de klantendienst dat ik tot 3 maand zou moeten wachten, omdat zij goedkeuring dienden te verkrijgen van de leverancier.
Nu meer dan 3 maand later is er nog steeds geen beslissing omtrent garantie of terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Voor mij is het goed als de pomp wordt terugbetaald.
