Mijn Klacht:
op Website check gedaan naar passend artikel Weerstand Ventilatie VW POLO, artikel gevonden en besteld. Na ruim week uit Duitsland ontvangen.
Onderdeel past perfect en zaak werkt weer.
Gewenste Oplossing:
Na enkele weken en 900 km is onderdeel defect. ( ventilator werkt bij defect alleen op stand 4) Klacht ingediend en beroep gedaan op garantie.
Dan wordt chassisnummer gevraagd om te controleren of artikel wel juist is en dat is het ( wordt bevestigd)
Nu 17 mailwisselingen verder en nog geen beweging. Telkens andere personen aan de mail met regelmatig zelfde vraag. Formulier ingevuld met klacht. Dan komt vraag wie het gemonteerd heeft..... ( is insteek module).
Zelf gedaan, dan komt de vraag of je diploma hebt en of je dat even opstuurt. Geprotesteerd met opmerking, ik ben niet tevreden. Daarna is het stil
Artikel kostte Eur 12,46. Daar spendeert men dus 17 mailwisselingen aan. Wat moet je aan elk artikel verdienen om daar nul mee te spelen?
Sorry, maar ht lijkt er op dat Autodoc maar 1 doel heeft: een klagende klant zo spoedig mogelijk de deur uitwerken! Klantvriendelijkheid is nul, nul.
Bij de Action bang je een lampje terug en zonder mopperen krijg je een nieuwe, niemand vraagt of je wel bevoegd bent een stekker in de contactdoos te steken......
Sorry Autodoc, maar je bent het niet waard om op enige wijze zaken te doen. Door de verspillende bedrijfsvoering met 17 mailtjes en evenzoveel aandacht is elk artikel te duur!
(10)
