Mijn Klacht:

bestelnummer: 15426931 bestel datum: 28-11-2018

Hallo

ik heb een bestelling gedaan van
twee winterbanden
motor olie 5 L
olie filter
lucht filter
koelvloeistof van 5 L

tijdje later komt er een postman voor me deur te staan met een doos en zegt dat er getekent moet worden , postman weet niet wat er in zit , word getekend en daarna doen we de doos open en schijnt een motorolie van 5 liter er in te zitten . ik bel autodoc op en zeg dat er maar 1 produkt is binnen gekomen , autodoc werknemer zegt dat het produkten die ze verzenden in meerfout worden bezorgt dus neem de genoegen en wacht nog een paar dagen , de volgende doos wat binnen komt zit weer een motorolie van 5 L in samen met oliefilter luchtfilter en koelvloeistof van 5 L in , ik bel ze weer op en vraag hoeveel zendingen er zijn gedaan ? zij vertellen mij dat er 2 zendingen in totaal waren ! ik geef aan dat de winterbanden (22255017) niet binnen en vraag om de gegevens van zendingen ? ik kreeg 2 zending nummers van ze door en belde direkt de dpd pakketbezorgers op vraag waar deze zijn ? zij vertellen mij dat die afgelevert zijn op adres, ik weer terug bellen naar autodoc en maak ook fotos van dozen die ik gehad heb samen met de labellen die gescand worden waar ook het zwaarte op staaten en mail deze naar ze toe om te laten zien wat er binnen is. autodoc gaf aan dat ze het gingen onderzoeken tot heden heb ik elke dag met ze gebeld en ze komen er maar niet uit enkel wat ze zeggen u heeft getekend voor de banden !!!
tot slot ik heb betaalt maar heb de verkeerde produkt binnen als dat ik beteld heb wat ze niet recht kunnen zetten volgens de maneger die ik ook gesproken heb .
inmiddels zijn we 3 weken verder dan de aflever tijd die ik ook heb nagevraagt ( 3 a 4 werkdagen. )

hoop dat u me er bij kunt helpen

Memo taxi hilversum
0644-108395

mvg mehmet ali balci

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug die ik betaald heb want verwacht geen banden meer van zoon bedrijf die een kleine fout niet recht kan zetten in korte tijd .