Mijn Klacht:
Voor mijn wagen een nieuwe koplamp besteld. Deze bleek beschadigd te zijn. Na het sturen van foto’s kreeg ik een mail dat ze de zaak gingen bekijken. Hun voorstel was om een refund te geven op mijn persoonlijke autodoc account. Nu blijkt de koplamp dubbel zo duur te zijn als toen ik die beschadigde had gekocht en moet ik de extra kosten dus zelf voorschieten. Dit aanbod heb ik dus niet aanvaard om dat dit compleet onaanvaardbaar is. Vervolgens vragen ze het chassis nummer van mijn wagen en verzinnen ze zelf dat de koplamp niet past op mijn wagen terwijl de site zelf zegt dat deze wel past. Het is precies alsof ze de prijzen en artikelnummers aanpassen om toch niet te hoeven opdraaien voor mijn beschadigde koplamp…. Een refund op mijn persoonlijke bankrekening blijkt niet mogelijk te zijn. Klantenservice trekt op niets, een bende oplichters als je het mij vraagt!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een nieuwe onbeschadigde koplamp zonder zelf extra bij te hoeven leggen en zonder talloze onnodige mails te hoeven sturen.
