Jana Hubinon op 09 maart 2023 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft een katalysator besteld en deze geretourneerd omdat het onderdeel niet paste. Het bedrijf weigert echter het aankoopbedrag terug te storten, omdat zij stellen dat de klant het artikel heeft gepast, terwijl de klant aangeeft dat dit niet mogelijk was zonder de retourprocedure te doorlopen.
Ik had een katalysator gekocht en deze terug geretourneerd omdat deze niet paste op de auto. Nu willen ze het terug sturen naar mij en mijn geld niet terug geven omdat wij het artikel gepast hebben op de auto. Hoe kan je weten dat het artikel niet past als je het niet mag passen op de auto.
Mijn geld terug van het artikel.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autodoc
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autodoc nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
