Mijn Klacht:

2015 hebben wij een nieuwe goed onderhouden ford fiesta ingeruild voor een 3 jarige ford focus station bij de ford ardea amstelveen. Dec 2016 moesten wij voor het eerst een APK krijgen maar hier wisten wij niks vanaf. De eerste week van januari 2017 zijn wij opgebeld voor de APK of wij dit in februari konden doen. Geen probleem binnen 14 dagen starte de auto niet meer. En is gesleept naar ford ardea amstelvee nu 2 weken later staat mijn auto daar nog steeds. Wij worden bijna niet geinformeerd over de stand van zaken.en geen vervangend vervoer gekregen. Hier hebben wij wel om gevraagd maar hier zouden ze voor kijken nooit meer wat van gehoord
Vandaag na 11 dagen weer gebeld mijn motor is stuk en valt niet onder garantie. Wij hebben 10000 te veel gereden en geen melding gekregen wat wel vermeld staat in onze papieren. Coulamce regeling was kort en bondig nee en nu moeten wij eruit zien te komen met ford Nederland en anders rechtsbijstand tot die tijd hebben wij geen autom tenzij wij even een oude sok op zolder hebben liggen met minimaal 5500 euro voor een auto van nog geen 4 jaar oud. Wij hebben een zoontje met ernstige hart problemen en kan naar geen q controle zonder auto aangezien het niet om de hoek ik en wij nog steeds geen vervangend vervoer hebben. SCHANDALIG aan de telefoon wordt je behandeld alsof je een wanbetaler bent terwijl je in een redelijk nieuwe auto rijdt waarvoor je keihard hebt gewerkt. Voor mij nooit meer ford garage ardea amstelveen. Wat een schoften.

Gewenste Oplossing:

Als er een coulanse regeling wordt getroffen. Of vervangend vervoer