Klachtenbrief voor Autobandenmarkt.nl

Aan: [Klantenservice E-mail Autobandenmarkt.nl]
Cc: [Uw E-mail]
Onderwerp: Juridische Klacht over Niet-Gelukte Levering en Gebrek aan Respons

Geachte Directie van Autobandenmarkt.nl,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb recent banden besteld op uw website, Autobandenmarkt.nl. Ik stel u hierbij op de hoogte van een kwestie die ik ervaar met uw leverings- en klantenservicediensten, die, in mijn ogen, als een schending van mijn consumentenrechten kunnen worden beschouwd.

Op [Datum Bestelling], heb ik een bestelling geplaatst voor [Product Details]. Echter, DPD was niet in staat om deze banden te bezorgen zoals gepland omdat ik niet beschikbaar was op het moment van levering. Bovendien heeft de koerier verzuimd om een bericht achter te laten, een actie die een plicht is volgens artikel 7:611 BW. De banden zijn teruggestuurd naar uw magazijn.

Wat mij nog verder stoort, is het gebrek aan communicatie van uw kant. Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen via uw website en telefonisch, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen. Dit is in strijd met de Nederlandse Wet koop op afstand die stelt dat een handelaar behoorlijk contact met zijn klanten dient te onderhouden.

Ik heb bij deze al vijf keer contact geprobeerd te maken en ook een terugbelverzoek ingediend. Tot dusverre is geen enkele poging van mij beantwoord, wat tot vertraging van de ontvangst van mijn bestelling en onnodig ongemak heeft geleid.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u om de verzending van mijn bestelling opnieuw te proberen. Omdat ik naar mijn mening voldoende geduld heb getoond en meerdere pogingen heb ondernomen om deze kwestie op te lossen, verwacht ik dat u deze kwestie prioritair aanpakt en mij de nodige bijstand verleent.

Uw onmiddellijke aandacht voor dit probleem wordt zeer gewaardeerd.

Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mail]