Mijn Klacht:
Ik rijd in een Audi A3 2.0TDI, waar veel tijd, aandacht en liefde in zit.
De auto heb ik deze week maandag (9 oktober 2017) naar Auto Service punt B.V. Nijmegen gebracht voor APK. De auto is anderhalve maand geleden gekocht en helemaal nagelopen geweest, destijds kwamen er kwamen geen punten naar voren behalve een US Lights module die was ingeprogrammeerd in VagCom, wat een APK afkeurpunt is. Woensdag belde ik na 2 dagen wachten. Ik hoorde dat bij de APK eruit is gekomen dat een ashoes en de remslangen ook vervangen moeten worden, wat heel apart is omdat de auto deze problemen anderhalve maand geleden niet had en dit zijn geen onderdelen die erg aan slijtage onderhevig zijn, schoorvoetend heb ik toch toestemming gegeven deze te vervangen. De auto mocht ik dan ophalen de dag erna, donderdag. Dus donderdag heb ik gebeld of ik de auto kon ophalen, en deze keer vertelden ze mij dat ik hem vrijdag kon ophalen.
Op vrijdag ging ik naar de garage om de auto op te halen, maar hij was nog steeds niet klaar. Die dag werd me ook verteld dat de auto klaar was, er moest alleen nog iemand langskomen om via VagCom de US light module uit te schakelen, dit zou zaterdag gebeuren en ik kon hem zaterdag aan het eind van de dag ophalen. Wat me opviel was dat terwijl dit mij verteld werd de auto op de brug stond met een lopende motor en geopende motorkap, ik vroeg waarom dit zo was en de auto werd afgezet en de motorkap gesloten, zonder uitleg.
Zaterdag kwam ik terug aan het eind van de dag, om de auto op te halen, en de US lights module was nog steeds niet uitgezet. De eigenaar van de garage, Abbas, belde even naar de VagCom specialist en deze zou maandag komen. Op dit moment uitte ik mijn ongenoegen met hoe lang de auto al in de garage stond zonder vooruitgang, en dat het vreemd was dat de remslangen en ashoes vervangen moesten worden omdat deze anderhalve maand geleden nog helemaal in orde waren. Hierop werd ontwijkend gereageerd. Toen ik het bedrijfsterrein verliet zag ik mijn auto staan en liep er naartoe, wat ik aantrof was dat er twee gaten in de voorbumper zaten, ook zat er diepe stoeprandschade op twee van mijn velgen. Dit waren velgen afkomstig van een Audi RS4, die recent gepoedercoat waren. Nadat ik de garage-eigenaar, confronteerde reageerde deze ontwijkend. Ik wilde terplekke tot een oplossing voor dit probleem komen en hij vertelde mij dat hij dit konden repareren en dat er niks aan de hand was, maar dat ik ze beschuldigde van geld aftroggelen, alleen omdat ik zei dat het raar was dat de ashoes en remslangen vervangen moesten worden. Ik bleef doorvragen naar een oplossing en de garage-eigenaar ging door het lint en gooide de sleutels naar mij en schreeuwde dat ik maar moest vertrekken zonder APK.
Ik had de politie moeten bellen maar ik dacht niet na omdat ik mijn auto daar geen minuut langer wilde laten staan, en reed ermee naar huis, gelukkig woon ik 5 minuten rijden van de garage af. Toen ik in de auto stapte merkte ik dat er 30 kilometer mee was gereden, wat een rare afstand is voor een APK, of om te testen dat de remmen het doen. Daarbij liep de motor niet soepel meer en hoorde ik getik.
Thuis probeerde ik nogmaals naar de garage te bellen, de garage-eigenaar zei dat hij niks van de schade wist, dat er stagiaires aan de auto hadden gewerkt en dat het daarom niet zijn schuld was. Volgens hem moest ik naast de APK ook voor de reparatie van de schade betalen, wat €450 zou zijn, als ik dit opgelost wilde hebben.
Ik zit nu dus met een auto met een verlopen APK, en schade die is toegebracht toen deze auto bij Auto Service Punt stond.
Als bewijs heb ik ook foto\’s van hoe de auto erbij stond voor deze weg was gebracht, helaas kan ik op deze site alleen maar 1 bewijsstuk toevoegen, wat ik heb bijgevoegd is een video van de schade.
Gewenste Oplossing:
De auto wil ik niet meer laten repareren bij Auto Service Punt, ik vertrouw ze dit niet toe. Ik ga rondbellen voor een prijsindicatie van de schade, het bedrag dat eruit komt wil ik vergoed hebben door Auto Service Punt B.V.
