Mijn Klacht:

Ik heb Donderdag 27 augustus radiateur besteld bij auto-onderdelen24 volgens de website zou verzending binnen 24 uur plaats vinden. Dit is niet correct zaterdag 29 augustus kreeg ik een email dat ze pakket verzonden hadden. tot op heden 02 september heb ik nog steeds niets ontvangen!, auto-onderdelen24 valt niet mee te communiceren, als je belt naar het nederlands telefoonnummer krijg je een gebrekkig engels sprekend persoon aan de telefoon die zegt dat het alleen mogelijk om te praten in het engels, via de email krijg ik geen antwoord op mijn vraag alleen een standaard email in het engels, dat ik met de trackingsnummer maar op de gls site moet kijken.

Na het verder zoeken over dit bedrijf kom ik niet meer tegen dan klachten!, bedrijf beloofd mensen 24 uur levering maar komt dit niet na, via de website bestel je eerst via www.besteonderdelen.nl en daarna krijg je emails van auto-onderdelen24 en verder informatie over dit bedrijf ga je na een of andere duits bedrijf. lekker ingewikkeld. ergste is dat ik besteld heb bij dit bedrijf zodat ik binnen 2 dagen mijn radiateur binnen heb, nu sta ik inmiddels week later nog steeds met een kapotte auto! en wanneer eindelijk mijn radiateur binnen komt is ook nog maar afwachten

Gewenste Oplossing:

1: radiateur eindelijk ontvangen, zo niet direct mijn geld terug !
2: Excuses
3: Wijziging op hun website zodat het duidelijk wordt dat die 24 uur levering niet bestaat bij hun
4: nederlands telefoniste zou makkelijk zijn, zijn mensen die geen engels en duits spreken !!