Klacht: andere onderdelen verkocht dan in winkelmandje

[email protected] op 04 juli 2019 over Auto-Onderdelen24 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auto-Onderdelen24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 4 juli 2019

Na het voltooien van de online-betaling ontdekte de klant dat de geselecteerde wiellagers van het merk Max-Gear waren vervangen door een onbekend merk, Stark, zonder enige communicatie hierover. De klant vraagt zich af of het bedrijf producten aanbiedt die niet op voorraad zijn en hierdoor een ander merk levert, wat niet eerder is ervaren bij concurrenten.

Mijn Klacht:

Direct nadat de online-betaling voldaan was merkte ik op dat bij mijn bestelorder plots de gekozen wiellagers (max-gear in het winkelmandje) gewijzigd waren naar een voor mij onbekend merk (stark).
Dit terwijl de gekozen producten online op voorraad waren en zonder enige berichtgeving naar mij toe. Betekent dit dat jullie waren aanbieden die jullie niet kunnen leveren ? , en zodoende maar een ander merk leveren?
In het verleden meermaals bij de concurrentie bestelling geplaatst maar zoiets nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Melden wanneer producten niet voorradig zijn!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto-Onderdelen24

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto-Onderdelen24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM