Mijn Klacht:
Mijn vriendin heeft hier haar tweedehands Renault Clio gekocht. Zonder garantie weliswaar, maar de verkoper Wouter Cuelenaere verzekerde haar dat de technische staat van de auto prima in orde was. Na een jaar hebben we de auto weggebracht voor een onderhoudsbeurt naar de lokale Renault dealer. Tot onze schrik kwam deze bij ons terug met een factuur van ruim 800 euro. De auto bleek niet veilig te zijn en onze lokale Renault dealer gaf aan dat deze nooit zo verkocht had mogen worden aan ons. Let wel: dit zijn niet onze woorden, maar de woorden van onze lokale Renault dealer. Met name de stuurinrichting bleek niet goed te functioneren, toch redelijk essentieel bij het veilig gebruik van een auto. Uiteraard hebben we de heer Cuelenaere met deze feiten geconfronteerd. Helaas gaf deze niet thuis en refereerde hij naar standaard verkoopbepalingen. Dit is blijkbaar de wijze waarop Indumij Oosterhout zaken doet. Daarmee werd voor ons het clichébeeld een tweedehands autoverkoper bevestigd. Heel jammer dit, ook omdat Indumij Oosterhout op geen enkele wijze trachtte tot een oplossing te komen met ons.
Gewenste Oplossing:
Ik begreep dat ze al geen actie meer willen ondernemen om ons te compenseren. Maar een tegemoetkoming in de onkosten was redelijk geweest.
