Mijn Klacht:
Schandalig slecht!
Voucher nr EU 17766015.
In feb 2020 auto gehuurd en betaald voor de periode 4 juli-20 juli 2020. In Marseille Aeroport.
Door een grote fout van Auto Europe was de gereserveerde auto er niet en ze boden geen alternatief. Daardoor heb ik ruim €1000 extra kosten moeten maken aan taxi’s. De hele vakantie gebeld en gemaild met Auto Europe. Zonder auto dus verminderde vakantie-pret. En niks van mijn geld terug gekregen, ook niet mijn betaling voor de auto die er niet was. En ik word nu al 3 maanden aan het lijntje gehouden. Zeer slechte klantenservice en geen klantvriendelijkheid.
Toen ik 1x gefrustreerd raakte omdat ik echt met een groot probleem zat zonder auto op vakantie, stopten ze het gesprek en nu sta ik daar te boek als ‘onbeleefde klant’, terwijl ik nagenoeg nooit iemand aan de telefoon krijg en via mail alleen maar aan het lijntje gehouden word (ja daar wel ;-)).
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld van de autohuur terug krijg met daar bovenop de gemaakte kosten doordat we nu zonder auto zaten.
(10)
