Mijn Klacht:
Autohuur geboekt via Auto Europe bij Firefly in Pisa. Bewuste keuze omdat 2e chauffeur gratis erbij was. Bij boeking1e chauffeur Ike Kruidenier en 2e chauffeur Piet Kruidenier.
Kregen geen auto mee omdat de creditkaart op naam stond van P. Kruidenier.
I. Kruidenier heeft geen creditkaart.
Meermalen contact gehad met Auto Europe en zij benaderden Firefly met advies om naam op formulier te veranderen. En daar Firefly dat weigerde hadden we een patstelling: Auto Europe zei dat het kon en Firefly wilde niet.
We hadden €207,96 overgemaakt aan Auto Europe en die zijn we kwijt.
Een andere auto ter plekke gehuurd om toch oo reus te kunnen. Gelukt bij Sicily by Car. Geen probleem met creditkaart op P.Kruidenier en chauffeur I.Kruidenier.
Wrang is wel dat Sicily by Car ook bij Auto Europe aangesloten is……
Misschien kunt u ons helpen.
Gewenste Oplossing:
Als we ons gekd terugkrijgen. We praten niet over het verspelen van een halve vakantiedag- de ellende-het opzoeken van een B&B (gebeurde na een vertraagde vlucht 's avonds)-en ander ongemak.
(10)
