Klacht: Komt beloftes niet na

Johan Kissing op 22 april 2022 over Auto europe in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 22 april 2022

Een klant heeft via Auto Europe een auto gehuurd, maar op de afhaaldatum was er geen auto beschikbaar. Na contact met de klantenservice werd afgesproken dat de klant lokaal een auto zou huren, met de belofte dat de kosten vergoed zouden worden. Enkele weken later heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart geen ondersteuning van Auto Europe bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Via autoeurope auto gehuurd. Helaas op de dag van afhalen geen auto aanwezig! Na contact met auto europe afgesproken ( via telefoon en later door autoeurope via e-mail bevestigd) dat ik lokaal een auto zou huren en dat zij de kosten voor deze autohuur zouden vergoeden. Helaas nu vele weken later nog steeds geen geld retour.
Autoeurope doet geen enkele moeite om probleem voor mij als klant op te lossen, ondanks duidelijke afspraak over de vergoeding.

Vouchernr EU:17569773

Gewenste Oplossing:

Refund zoals telefonisch en schriftelijk afgesproken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Auto europe

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auto europe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Kissing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM