Mijn Klacht:
Via Uw bedrijf een auto gehuurd bij Goldcar op Lanzarote, bij het ophalen van de auto bij Goldcar gaven zij aan dat mijn pincode niet werkte van mijn credit card, na drie keer mijn pincode ingevoerd te hebben gaven zij aan dat die niet meer werkte en heb ik de auto megekregen nadat mijn vrouw met haar creditcard een handtekening had gezet op een formulier en er 158,59 euro van onze rekening is afgeschreven voor een verzekering die ik niet wilde omdat ik via Auto Europe al een complete verzekering voor de auto had.
Ik had namelijk een Super Cover extra afgesloten bij U.
De man van Goldcar wilde daar niets van weten.
Ik vind dit niets anders dan diefstal van klanten die in het buitenland een beetje overrompeld worden door ten eerste de taal en je ook een probleem aankaarten dat je credit card niet werkt en mensen op deze manier extra geld afhandig maken.
Kan U hierin iets betekenen? ikzou namelijk graag mijn geld terug willen want alles bij elkaar hebben zij mij 267,- euro afhandig gemaakt,
Flex Fuel 76,65 euro + Cobertura Relax 158,59 euro + IGIC 13,5% = 31,76 euro = totaal 267,- euro.
Ik heb bij U al eerder auto`s gehuurd en nooit problemen gehad maar deze keer ben ik behoorlijk genaaid door Goldcar.
met vriendelijke groet,
Leo Zwinkels
Meidoorn 28
2671 PN Naaldwijk
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een oplossing van U zien van mijn probleem en anders nooit meer auto`s verhuren van Goldcar
