Klacht: Trekhaak

Feikens op 30 juni 2017 over Audi in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Audi
Categorie Automerken
Status Open
Datum 30 juni 2017

Een klant heeft een trekhaak besteld via de Audi webshop, waar geadverteerd wordt met 100% Audi onderdelen. Na montage bij de Audi dealer ontdekte de klant dat de trekhaak van het merk Bosal was, wat geen origineel Audi onderdeel is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice voelt de klant zich machteloos en krijgt geen bevredigend antwoord.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb voor een maand terug een trekhaak besteld bij de audi webshop waar wordt geschreven van 100% audi onderdelen, heb hem besteld en onder mijn audi a4 laten monteren bij de audi dealer waar hij is geleverd, deze week kijk ik onder de auto en tot mijn verbazing is hij van het merk bosal dus geen orgineel audi onderdeel na veel gebeld te hebben en van het kastje naar het muurtje te zijn gestuurd met het antwoord dat beslist meneer pon, ik geloof er nog niks maar ja je staat machteloos.

Gewenste Oplossing:

Dat ik krijg waar ik voor betaal, anders was ik wel naar de trekhaak boer gegaan en had het mij 250 euro gescheeld voor dezelfde bosal trekhaak.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Audi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Audi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM