Klacht: Super slechte service bij de Audi dealer

MineK op 04 januari 2022 over Audi in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Audi
Categorie Automerken
Status Open
Datum 4 januari 2022

Een klant van Audi ervaart ernstige problemen met de service van de dealer na een storing aan zijn auto. Na het melden van de storing en het ophalen van de auto met een sleepwagen, blijkt er geen registratie van de auto te zijn, waardoor de klant geen vervangende auto kan krijgen. De klant is ontevreden over de afhandeling en de communicatie van Audi, vooral gezien de urgentie van het probleem.

Mijn Klacht:

Gisteren gaf mijn Audi een storing aan (oranje acculamp) en toen ik er in reed werd hij rood. Gelijk gestopt en meerdere keren opnieuw opgestart. Vervolgens de service gebeld, zijn de de auto komen halen met een sleepwagen. de volgende dag stond mijn auto heel de dag op een terrein en meerdere keren naar Audi gebeld en geven ze aan dat er geen melding is gemaakt van onze auto ?!?! We willen natuurlijk dat het z.s.m. opgelost wordt. We moeten natuurlijk wel naar werk! En 1 omdat er geen melding is gemaakt en 2 omdat de auto nog ergens op een terrein geparkeerd staat kunnen we geen reserve auto krijgen. Echt heel slecht geregeld allemaal!

Gewenste Oplossing:

Als ik een reserveauto krijg totdat mijn auto is gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Audi

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Audi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MineK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM