Klacht: onderhoudsbeurt!?

S.wennink op 19 mei 2015 over Audi in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Audi
Categorie Automerken
Status Open
Datum 19 mei 2015

Een klant heeft in september 2014 een occasion gekocht bij Audi dealer EDE en betaalde 862 euro voor het rijklaar maken van de auto. Enkele maanden later wordt de klant geconfronteerd met een servicebeurt van 530 euro, wat leidt tot frustratie over de hoge kosten en de vraag wat er precies is gedaan voor het eerdere bedrag. De dealer geeft aan niet verplicht te zijn om de beurt bij aflevering uit te voeren, wat de klant als onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

September 2014 een occasion gekocht bij Audi dealer EDE, 862 euro betaald om de auto rijklaar te maken! Absurd hoog maargoed er vanuit gaand dat de auto dan helemaal gecontroleerd wordt en er een beurt uitgevoerd wordt met nieuwe APK prima.. Nu nog geen 8 maanden later vraagt de auto om een service beurt, kosten 530 euro!!! Wat hebben ze in hemelsnaam gedaan voor die 862 euro!?!?! Reactie van de dealer “we zijn niet verplicht deze beurt uit te voeren bij aflevering, alleen wanneer het binnen 3 maanden bij levering moet worden uitgevoerd”.. Ik vind het echt absurd en voel me echt belazerd!

Gewenste Oplossing:

Als deze service beurt kosteloos uitgevoerd wordt,
Ik vindt een beurt prima maar dat ik binnen 8 maanden al een grote moet laten uitvoeren voor bijna 600 euro vindt ik echt belachelijk.
Dit hadden ze op zijn minst bij afleveren kunnen doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Audi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Audi nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Helaas niks meer gehoord. Desondanks beurt gewoon laten uitvoeren. Toch wen beetje eigen schuld dat ik hier bij aanschaffen van de auto niet beter naar gekeken heb. Onwijs goed geholpen door Audi Martin schilder in Alkmaar! Leenauto stond keurig klaar, gebeld dat onderdeel niet te leveren was en besteld moest worden, gevraagd om extra dingen op te lossen, lichten gerepareerd onder garantie! Keurig echt complimenten voor hun! Ze hebben er een terugkerende klant bij..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM