Klacht: Koppeling kapot 3e keer in 2 aar

Sihoko op 31 december 2012 over Audi in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Audi
Categorie Automerken
Status Open
Datum 31 december 2012

Een eigenaar van een Audi Q5 ervaart voor de derde keer problemen met de koppeling binnen twee jaar, met eerdere defecten na respectievelijk 20.000 en 35.000 kilometer. Ondanks eerdere reparaties onder garantie en het vermoeden van een lek, wordt de berijder door de garage en importeur verantwoordelijk gehouden voor de schade, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan erkenning van eerdere problemen.

Mijn Klacht:

2e keer koppeling kapot met mijn Audi Q5. Eerste keer na zo’n 20000 km, 3e keer na zo’n 35000 km. (1 maand na onderhoud)

Ze verwijten de schade aan mij. Bij de eerste keer exact het zelfde verwijt van garage Martin Schilder, na de reparatie overkwam de monteur het zelfde bij een proefrit. Bleek er iets te lekken wat het probleem ook kon veroorzaken en is het probleem onder garantie verholpen.

Nu 2 weken geleden het zelfde probleem ( dus voor de derde keer opgetreden) opgetreden. Een inspecteur en de importeur er bij, conclusie wederom dat ik als berijder de schuldige ben. Ik ben geen deskundige en heb geen ander verweer dan dat in de 35 jaar voor de Audi Q5 ik nooit deze prolemen heb gehad.

Nu weer garage Schilder, ze hebben de inspecteur ook niet verteld van het 2e geval en de uiteindelijke oorzaak. Kan er weinig aan doen maar zie op deze site dat ik niet de enige ben die dit is overkomen met Audi.

Gewenste Oplossing:

Dat men accepteert dat dit geen probleem is veroorzaakt door berijder

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM