Mijn Klacht:
Allereerst wij hebben een Audi A4 2,5 TDI V6m et motorcode AKE.
Nu is het zo dat deze motoren problemen hebben met de nokkenassen. Dat weten we. Bij 256.000 km zijn de nokkenassen en distributieriem allemaal vervangen door de PON Dealer in Amersfoort. Dus je zou dan denken nou we kunnen voorlopig weer rijden zonder dat er groot onderhoud aankomt. Dat hebben wij dus schijnbaar verkeerd ingeschat, want nu bij 306.000 km zijn de nokkenassen weer helemaal ingesleten. Tevens is de Audi altijd PON Dealer onderhouden geweest.
Wij en de garage waren helemaal verbaasd, omdat deze 50.000 km geleden zijn vervangen.
Wij hebben allereerst de dealer benaderd die deze reparatie toentertijd heeft uitgevoerd. Daar kregen wij als reactie: “ja maar u heeft maar 2 jaar garantie op de materialen fijne dag verder”. Daarna Audi Nederland ingeschakeld en ook dit verhaal weer uitgelegd. Eerste reactie van de medewerker was ook dat dit absoluut niet mag gebeuren. Nee dat dachten wij ook. Audi Nederland heeft onze klacht/probleem in behandeling genomen. De medewerker gaf aan dat hij alles ging vertalen in het Duits en zou dit doorsturen naar Audi Duitsland het hoofdkantoor. Daarbij gaf hij ook aan dat er eventueel een expert ingeschakeld zou worden, die naar de Audi zou komen kijken om te constateren dat de nokkenassen ook echt ingesleten zouden zijn.
Twee dagen later werden wij terug gebeld en werd ons medegedeeld dat er absoluut geen coulance regeling aan te pas komt, daar we 2 jaar garantie op de materialen hebben en de auto al 12 jaar oud is. Daarbij even aangevend dat er geen expert aan te pas geweest is. Lijkt ons erg kort door de bocht.
Alvorens wederom Audi Nederland ingeschakeld en weer ons verhaal verteld en aangegeven dat wij niet akkoord gaan met deze “oplossing”. Deze mevrouw zou de klacht weer in behandeling nemen en haar “best” voor ons gaan doen. Nog geen dag later kregen wij een email met wel vier keer erin benoemd dat de auto 12 jaar oud is. Al is de auto 100 jaar oud, het gaat hierom de materialen die gebruikt zijn toen de nokkenassen en toebehoren zijn vervangen door de PON Dealer Amersfoort, deze materialen horen niet maar 50.000 km mee te gaan.
Als favoriet Audi rijders zijn wij echt verbaasd en teleurgesteld dat er op zo een manier wordt omgegaan met de klanten.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden wanneer AUDI met een coulance regeling over de brug komt, wat ons niet meer dan logisch lijkt. Nogmaals 50.000 km na vervangen en dan al kapot??? Dit kan gewoon niet!!!
