Mijn Klacht:
Beste lezer,
in augustus 2021 heb ik een Audi Q4 40 S-line bij Audi dealer Zenna in Velp besteld (het bedrijf is inmiddels overgenomen door auto vallei groep). Sinds de bestelling was de communicatie tussen mij en de inmiddels vertrokken verkoper niet optimaal. De verkoper wijzigde elke keer de reden van de uitstel van de levering (De ene keer zeg hij dat de auto is gemaakt, andere keer niet).
Inmiddels is de uitstel van de levering nu al meer dan 5 keer gebeurd. De nieuwe verkoper heeft aangegeven dat de bestelling kosteloos geannuleerd kan worden. Dat heb ik per email gedaan.
Er waren twee openstaande punten:
1. De voorloop auto dient ingeleverd te worden. Die heb ik sinds januari jl. bij Zenna geleased.
2. Er staat een openstaand bedrag betreft de inruil.
Over punt 1 waren we eens dat de voorloop auto zsm terug naar de garage moet.
Echter over punt 2 gaf de verkoper aan dat het resterende bedrag van de inruil niet overgemaakt kan worden omdat die aan de levering gekoppeld is. Dat verbaasde mij omdat het voor mij nieuw was.
Gewenste Oplossing:
Ik heb al een voorstel gedaan om de voorloop auto tot eind mei te behouden en met het geleasede bedrag met het resterend bedrag van de inruil te laten verrekenen.
De verkoper ging hiermee niet akkoord en gaf plotseling aan dat de annulering niet meer kosteloos is.
Mijn verzoek om akkoord te gaan met mijn voorstel.
(10)
