Klachtenbrief voor Audi

Onderwerp: Juridische Klacht - Verschrikkelijke Audi Dealer Ervaring

Aan: Audi Service Centre
CC: Klantenservice Department

[current date]

Geachte heer, mevrouw,

Middels dit schrijven wil ik officieel een klacht indienen over de betreurenswaardige service die ik heb ontvangen bij de Audi Zuid dealer.

Op een recente datum bracht ik mijn Audi A3 e-tron Hybrid voor onderhoud naar de genoemde dealer. Vanaf het begin probeerde het personeel mij onnodige diensten aan te bieden, ondanks dat ik had aangetoond dat ik slechts een kleine beurt nodig had. Vervolgens werd getracht mij verschillende serviceitems aan te smeren die pas in de toekomst nodig zouden zijn.

Bij het ophalen van de auto was de beloofde wasbeurt niet uitgevoerd, was een deel van de onderhoudsdienst niet voltooid en bleek de vervanging van de ruitenwisser onjuist uitgevoerd, aangezien deze nu tegen de zijkant van de voorruit slaat. Daarnaast was het noodzakelijk om opnieuw een afspraak te maken om de onderhoudsmelding uit het systeem te laten halen, iets waar ik alleen op kon staan tegen betaling van het onredelijke bedrag van 275 euro.

Deze ervaring is zeer frustrerend en onacceptabel geweest. Daarom eis ik het volgende:

1. Verwijdering van de onderhoudsmelding zonder bijkomende kosten.
2. Compensatie voor de kosten van het onnodige onderhoud en de schade veroorzaakt door het onjuist uitgevoerde werk.
3. Korting op de komende motorolievervanging.

Ik herinner u eraan dat volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, de verkoper verplicht is om goederen te leveren die met de overeenkomst in overeenstemming zijn. In mijn geval heb ik een aantal ernstige tekortkomingen ervaren in de door u geleverde service.

Als deze kwesties naar mijn tevredenheid worden opgelost, ben ik bereid om mijn negatieve ervaringen te herzien en de ontvangen service opnieuw te beoordelen. Tot die tijd verwacht ik echter dat mijn klacht serieus wordt behandeld en dat de benodigde actie wordt ondernomen om de situatie te corrigeren.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige spoed zal behandelen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]

[Telefoonnummer]
[e-mailadres]
[adres]