Mijn Klacht:

Via deze veilingsite een handstofzuiger aangeschaft. Helaas bleek bij levering dat het laadsnoer ontbrak, na meerdere keren de verpakking goed door te hebben gekeken (je kunt wel eens iets over het hoofd zien) toch maar een melding gemaakt van het ontbreken van het laadsnoer. Dat was 15 augustus 11.03 uur. Krijg je netjes een automatisch ontvangstbevestiging, en daarna nog een en daarna nog 1. Na het derde mailtje (17 augustus) maar eens gereageerd wanneer ik echt reactie krijg. Diezelfde avond krijg ik eindelijk reactie dat ze mijn factuurnummer ook moeten hebben (blijkbaar is kavel- of itemnummer niet genoeg??) Direct deze doorgegeven, waarna ik 18 augustus halverwege de middag dezelfde vraag nog een keer krijg (ander ticketnummer??) Licht geirriteerd aangegeven dat ze die al hebben maar toch nog maar een keer gemeld.
19 augustus krijg ik reactie of het inderdaad om het snoer gaat en of ik wel goed heb gezocht…. zucht…
Netjes blijven, ik wil graag een oplossing… dus direct gereageerd dat het inderdaad om het snoer gaat en dat ik meerdere keren de doos doorzocht heb. Dit keer reageert B vrij snel en geeft ze aan dat de verkoper nog een keer gaat zoeken en anders zsm met een oplossing of alternatief komt. En toen werd het angstvallig stil…
24 augustus zelf maar wat zoekwerk verricht en naar Auctionista.co gemaild waar ze evt een nieuw laadsnoer kunnen bestellen zodat ik een produkt heb waar ik daadwerkelijk ook wat mee kan.
Het blijft stil, er komt, behalve de automatische ontvangstreactie geen enkele respons en daarmee neemt de ergernis toe. Is het vreemd dat je graag wilt weten waar je aan toe bent? Gebeurt er uberhaupt iets? Waarom is het zo moeilijk om even te reageren? Auctionista.co heeft zijn geld binnen en nergens belang meer bij. 26 augustus toch maar weer een bericht gestuurd met de vraag om uiterlijk vandaag met een passende oplossing te komen, maar er wordt wederom voor angstvallig zwijgen gekozen.
Daarom heb ik geen andere keus dan via deze weg mijn ongenoegen te uiten en anderen te waarschuwen voor de praktijken van dit bedrijf.
In tussentijd heb ik ook een officieel beroep gedaan op mijn herroepingsrecht, maar ook daar wordt niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik het bijbehorende of een nieuw, passend laadsnoer heb of anders mijn geld terug.