Klacht: Monteur zonder verstand

Richard Hoog op 07 juni 2025 over Attema Witgoedservice in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 7 juni 2025

Een monteur van Attema Witgoedservice, Stefan, kwam langs om een droger te repareren, maar bleek niet goed geïnformeerd en gaf aan dat de droger niet te repareren was. De klant was teleurgesteld over de houding van de monteur en de geboden oplossing, en schakelde vervolgens zelf LG in, die het probleem snel oploste. De klant ontving een factuur van 69 euro voor de service van Attema.

Mijn Klacht:

Stefan een monteur van Attema kwam dinsdag langs om de droger te repareren.(Droogt niet en trommel bonkt)
Had reeds foto’s en het merk eerder doorgegeven.
Het gaat om een droger?
Dat had ik doorgegeven
Ooohhh…heb nog niets gelezen
Ik zie het al ..een LG die maken inferieure ,slechte witgoedproducten!!!
Ik kan hier niets aan doen…kan het niet openen…ik heb een aanbieding…Siemens 800€…even de wasdroger aangezet…na 2 minuten diagnose gesteld…niets aan te doen..nieuwe kopen
Beneden aangekomen wilde hij nog koffie….15 minuten zitten bluffen over wat hij allemaal thuis heeft staan.
Ik was met stomheid geslagen.
Faktuur…69 €.

Gelijk LG gebeld…monteur woensdag gelijk langsgeweest
In no time apparaat ontmanteld
Diagnose gesteld
Opgelost
Klaar is Kees

Klacht ingediend bij Attema
Geen respons

Plus klacht ingediend bij organisatie die hen inhuren

Dit is schandalig
Monteur zonder enig knowhow

Functie elders lijkt me op zijn plaats

Faktuur wordt niet voldaan
Wanprestatie
Onkunde

Gewenste Oplossing:

Attema dient de faktuur van LG te voldoen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Attema Witgoedservice

Reactie van de melder van de klacht Richard Hoog

9 maanden geleden - Een zeer klantonvriendelijk bedrijf met een onkundige monteur Stefan,!!! Wanprestatie Geen knowhow Praat alleen over zichzelf

Reactie van de melder van de klacht Richard Hoog

9 maanden geleden - Een zeer klantonvriendelijk bedrijf

Reactie van de melder van de klacht Richard Hoog

9 maanden geleden - Slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Attema Witgoedservice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richard Hoog
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM