Mijn Klacht:
Wij hadden afgelopen april een appartement geboekt bij de bulbaurnhof in Bad Peterstal.
vanwege de corona hebben we deze omgeboekt naar april volgend jaar.
Daar kregen we een bevestiging van dat het goed was,tot onze verbazing werdt dat een paar dagen later geanuleert en kregen we een voucher ter waarde van 301 euro.
gebeld en gemaild met de verhuurder want we kregen atraveo niet te pakken niet met mail of telefoon hier opnieuw een bevestiging van de verhuurder zelf.
krijg een bevestiging van Atraveo en nu willen ze dat ik weer betaal terwijl zij een voucher van ons hebben.
weer geprobeerd te bellen geen gehoor gemailt geen reactie heel vreemd zou graag terug gebeld willen worden of een mail.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als Atraveo zou reageren en een bevestiging stuurt dat er betaald is cq de voucher gebruikt is.
ga geen twee keer betalen voor een reis.
(10)
