klachtenoplossing.nl op 04 april 2012 over Atoomstroom in de categorie Energieleveranciers
De klant heeft uiteindelijk via het incassobureau de eindafrekening voldaan.
Een klant van Atoomstroom heeft ervaren dat, ondanks een vermindering van 30% in gasverbruik, de maandelijkse kosten zijn gestegen in plaats van dat er geld werd teruggegeven of het maandbedrag verlaagd werd. Na drie maanden wachten heeft de klant besloten over te stappen naar Essent in de hoop op een betere service.
Na net als voorgangers 3 maanden heb moeten wachten en het afgelopen jaar 30% minder gas te hebben verbruikt mag ik maandelijks meer gaan betalen. IPV geld terug en een lagere maand bedrag. Inmiddels overgestapt naar Essent hoop dat het daar beter gaat.
Volgen mijn berekening krijg ik nog zo'n 400 euro terug. Oplichters zijn het maar ja wat moet je. Ik weet het niet.
Overstappen leek mij de enige oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atoomstroom in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atoomstroom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 16:26 geantwoord
De klant heeft uiteindelijk via het incassobureau de eindafrekening voldaan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
