Mijn Klacht:
Eind augustus had ik een volle kar met boodschappen met de zelfscanner en wilde deze afrekenen. Toen ik wilde afrekenen ging er een belletje voor de steekproef. Geen probleem zou je zeggen. Gewoon 5 artikelen scannen en dan door. Toen kreeg de medewerkster een foutmelding, volgens haar had ik de zalm niet gescand??? Alles moest uit de tassen een voor een opnieuw gescand worden. Ik wist zeker dat ik alles had gescand!
Uiteindelijk bleek, nadat zij alles opnieuw had gescand (3 volle tassen) dat ik 1,60 minder zou moeten betalen.
MINDER??? en de zalm dan? Tja dat was een foutje, de scanner reageerde traag. Er bleek achteraf precies het omgekeerde aan de hand te zijn. Ik had zelf duurdere bananen gescand en had dus 1,60 teveel betaald ipv 6 euro te weinig. Ik stond dus en voor joker, je voelt je als een dief behandeld en totaal geen excuses van de medewerkers. Zwaar teleurgesteld vertrokken. Ik vind dit ongehoord en onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Een controle op zijn tijd dmv steekproeven vind ik totaal geen probleem. Maar een excuus zou op minst op zijn plaats zijn als blijkt dat de klant niet in de fout is gegaan maar de misser is ontstaan door een trage scanner van de medewerkster die de controle uitvoert.
