Klacht: Zeer slechte behandeling letselschade

KA83 op 21 oktober 2022 over ASR in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASR heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 27 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Destijds is de klacht opgepakt en zijn wij in overleg gegaan met betrokkene over de verdere behandeling van het dossier. Het onderzoek is nog in gang. Wij sluiten de klacht hier op dit platform. Vriendelijke groet, a.s.r.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASR
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In juni een aanrijding gehad met een verzekerde van ASR.
Proces verbaal van de politie toegestuurd, verklaring van een drietal getuigen alsook screenshots van videobeelden uit het politie dossier.

Asr erkent geen aansprakelijkheid, besteedt liever geld aan Dekra investigations (telt dat zwaarder dan een proces verbaal van de politie tegenwoordig?) Dan dat ze mij compenseren voor de schade ik geleden heb en nog steeds lijd. Meer dan 900 euro per maand verlies aan inkomsten waardoor ik aardig in de problemen gekomen ben, mijn klachten worden niet minder, eerder meer, want ik kan het niet sluiten en verdergaan. Nu zou ik dus in gesprek moeten met een door asr ingehuurd particulier onderzoeker, het hele verhaal weer opnieuw vertellen, terwijl het proces verbaal voor zich spreekt. Ik weet nu al dat het gesprek met deze persoon tot doel heeft om mijn zaak onderuit te halen, het gevolg van het gesprek is dat het hele voorval weer opgerakeld wordt en mijn psychische gezondheid erdoor achteruit zal gaan. Dit lijkt asr niet te deren. Zoals het nu uitziet lijkt ASR een bedrijf dat niet bekend is met menselijkheid en misbruikt maakt van hun tijd en middelen om mij uit te putten in de hoop dat ik de claim opgeef.

Gewenste Oplossing:

Dat ASR mij compenseert zodat ik verder kan met mijn leven en me kan richten op mijn herstel, in plaats van me uit te putten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASR

Heeft op 27 januari 2023 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Destijds is de klacht opgepakt en zijn wij in overleg gegaan met betrokkene over de verdere behandeling van het dossier. Het onderzoek is nog in gang. Wij sluiten de klacht hier op dit platform. Vriendelijke groet, a.s.r.

KA83

Heeft op 27 januari 2023 om 12:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen sprake van een oplossing, a.s.r. houdt voet bij stuk en weet het beter dan 3 meesters in de rechten, waaronder een Officier van Justitie.
Zodra de strafzaak is behandeld zal de civiele procedure via de rechtbank afgehandeld worden.

Alle klachten die gemeld zijn door KA83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM