Terug

Klacht: Uitbetalen afkoop klein pensioen.

Memmel op 05 januari 2017 over ASR in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ASR heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Vorige maand hebben wij deze klacht afgehandeld. Door het niet verwerken van de echtscheiding, kon er geen afkoopvoorstel plaatsvinden. Wij verwerkten de echtscheiding nu met spoed en daarop volgend ontving meneer een voorstel tot afkoop. Het afkoopbedrag is inmiddels aan...

Bedrijf ASR
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 5 januari 2017

Een klant heeft in augustus/september 2016 een aanvraag ingediend voor de uitbetaling van een klein pensioen bij ASR, waarbij werd aangegeven dat het proces maximaal 8 weken zou duren. Ondanks het toevoegen van een scheidingsconvenant en het verzoek om versnelling vanwege financiële nood, heeft de klant in januari 2017 nog steeds geen reactie ontvangen, wat leidt tot zorgen over de studie van zijn dochter.

Mijn Klacht:

Medio Augustus/september 2016 begonnen met het aanbvragen van het uitbetalen afkoop klein pensioen.Het zou volgens ASR max. 8 weken duren maar moest ivm mijn scheiding een kopie convenant toevoegen.Heb begrip dat het langer zou gaan duren.Inmiddels is het Januari 2017 en nog niets gehoord.
Heb geschreven dat ik met het geld mijn dochter kan helpen met het betalen van haar studie maar dat was geen reden volgens asr om er een prioriteit van te maken.Inmiddels denk mijn dochter om te stoppen met studeren omdat het financieel niet haalbaar is tenzij asr er wat vaart achterzet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de betaling toch in Januari plaats zou vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

Bericht van ASR

9 jaren geleden - De klacht is in behandeling en over de afwikkeling hebt u regelmatig contact met uw klachtbehandelaar. Vriendelijke groet, a.s.r.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASR

Heeft op 07 maart 2017 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vorige maand hebben wij deze klacht afgehandeld. Door het niet verwerken van de echtscheiding, kon er geen afkoopvoorstel plaatsvinden. Wij verwerkten de echtscheiding nu met spoed en daarop volgend ontving meneer een voorstel tot afkoop. Het afkoopbedrag is inmiddels aan meneer uitbetaald en de klacht is daarna met goedkeuring van meneer gesloten. Vriendelijke groet, a.s.r.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ASR

Alle klachten over ASR →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over ASR
Zo werkt het