Klacht: schade niet volledig terug krijgen

jekysa12 op 20 januari 2022 over ASR in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASR heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij spraken elkaar gisteren telefonisch over uw klacht. Uw klacht is ook voorgelegd aan Voogd Voogd Verzekeringen. Aangezien zij de contacten hebben gehad met u en de hersteller, is er in overleg en met u afgesproken dat Voogd Voogd uw...

Bedrijf ASR
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 20 januari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ben al 2 maanden bezig met mijn audi en wil hierbij (zoveelste) klacht indienen over gang van zaken van de verzekering.
Ik ben All risk verzekerd auto moet het naar behoren gewoon doen! ik ben dupe geworden van vandalisme waar in de straat een aanhangwagen in brand is gestoken mijn auto stond er naast ook is er door getuigen gezien dat er een vuurrwerkbom onder mijn auto lag en enorme explosie gehoord. Hier heb ik ook aangifte van gedaan. Ik ben naar me auto gegaan en zag in eerste instantie niet heel veel schade en was van plan om naar een garage te rijden alleen voor de brand schade echter bij starten stuurde de auto niet meer en ook de motor sloeg af (ESP ) gaf die aan ook en waarschijnlijk door de klap is er storing in me airbags.
Dus me auto laten weg slepen en een expertise erbij hier krijg ik een rapport waar de helft van de schade erop staat en met bedrag van 3200 EUR . Van dit geld kan ik NIET VOLLEDIG me auto laten maken want dan nog is de auto niet rijdbaar!
Dus niet mee eens gegaan en expertise vroeg om motormangement de garage heb niet de apprateur dus een ander bedrijf de auto laten uitlezen.
Dit is een Gecertificeerd bedrijf en meneer zij ook vermoedelijk zijn er kabels weg gesmolten ook de airbag is een kosten plaatje en dan je elektronica en motor storing dit kan gaan oplopen tot een bedrag van 4000EUR!
Nu wil terwijl de experise vraag om uitlezen nu niks van horen en moet de auto voor 3200 eur gemaakt worden en dan maar eens kijken naar de motor ,airbags etc! Ik heb dit met de contra experise over gehad en die heb zelfs zon verhaal nog nooit gehoord om een halve auto te maken wat niet een rijdbaar is en dan maar te kijken naar elektronica ! Ook accepteren jullie geen contra experise voor de auto word gemaakt voor 3200 eur ook dit is meest onzin verhaal die ik heb gehoord en heb daarom ook contact gehad me KIFID (hier ook me verhaal gedaan) en ook hun adviseren me alle stukken te sturen want dit verhaal is niet acceptabel (all risk maar half de auto laten maken)

Gewenste Oplossing:

Een volledige schaderapport

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASR

Heeft op 25 januari 2022 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij spraken elkaar gisteren telefonisch over uw klacht. Uw klacht is ook voorgelegd aan Voogd Voogd Verzekeringen. Aangezien zij de contacten hebben gehad met u en de hersteller, is er in overleg en met u afgesproken dat Voogd Voogd uw klacht verder behandelt. Met vriendelijke groet, a.s.r.

Alle klachten die gemeld zijn door jekysa12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM