Mijn Klacht:
In oktober 2015 heeft ASR alle informatie ontvangen om het pensioen van mijn exman tussen ons te verdelen na scheiding. Elke keer als ik bel hierover word ik afgescheept met: er komen nieuwe systemen, er is een achterstand, wij mailen u hierover…en vervolgens hoor ik niets. In juli weer gebeld en gehoord dat het eigenlijk op de planning stond om mijn dossier in juli 2016 af te ronden. Nu in september 2016 weer gebeld en net gehoord dat mijn dossier op de planning staat voor november 2016. Ik vind dit ongehoord. Mensen willen hun scheiding graag afronden om verder te kunnen en ik wil dus niet 13 maanden wachten op pensioenverdeling. Ook geloof ik na een jaar niet meer dat het dan wel in orde komt en het moet officieel binnen twee jaar na scheiding geregeld zijn.
Gewenste Oplossing:
Graag deze maand, september 2016, de pensioenverdeling af handelen. Dan heeft ASR een jaar de tijd gehad en dat lijkt mij meer dan voldoende. Ook lijken mij excuses op zijn plaats. Dit is ongehoord lang.
