Mijn Klacht:
Goedemiddag,
U heeft onterecht een negatieve vermelding in Roy data gezet m.b.t. mijn schadevrije jaren. U heeft mij namelijk na 1 klein ongeval op -3 gezet terwijl het hier een oldtimer betrof die ook als zodanig bij u verzekerd was.
Ik heb hierover telefonisch meerdere malen contact gehad met uw klantenservice alwaar ik niet klantvriendelijk te woord werd gestaan.
Ik verzoek u langs deze weg nogmaals om de vermelding aan te passen.
Ik heb inmiddels navraag gedaan bij de Stichting EPS. Dit is de instantie die verantwoordelijk is voor het systeem Roy-Data. Deze had de volgende strekking:
Geachte heer Marks,
Indien er geen B/M ladder van toepassing is op de oldtimer verzekering vindt er geen registratie in Roy-data plaats.
Een uitzondering hierop vormt de situatie dat er sprake is van regulier
gebruik (jaarlijkse kilometrages boven de 5000 tot 10.000 km)
Heeft u hier voldoende aan?
Met vriendelijke groet,
Tjeerd Wierda
Algemeen manager Stichting Efficiente Processen Schadeverzekeraars
Bordewijklaan 2
2591 XR Den Haag
Postadres
Postbus 91610
2509 EE Den Haag
T: +31(0)88-7781122
M: +31(0)6-14185436
Gewenste Oplossing:
Wanneer de vermelding in Roy-Data wordt gecorrigeerd.
