Klacht: Onterechte declaraties

Anna39 op 16 april 2025 over ASR in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASR heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 mei 2025
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact gezocht met uw zorgverlener. Deze heeft ons bevestigd dat er geen fouten zijn gemaakt bij uw declaraties. Alle vragen over de declaraties kunt u het beste bespreken met uw behandelaar. Deze kan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASR
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 16 april 2025

Een klant van ASR zorgverzekering ontving onterecht declaraties van Parnassia Groep BV, een bedrijf waarmee hij geen enkele connectie heeft. Hij is nooit patiënt geweest en vraagt zich af hoe zijn gegevens zijn verkregen, wat hij als mogelijke fraude beschouwt. De klant heeft geen toegang tot deze declaraties en maakt zich zorgen over de situatie.

Mijn Klacht:

LS,
Vanaf januari 2025 krijg ik regelmatig in mijn ASR zorgverzekering de declaraties, die niet van mij zijn. Deze declaraties komen van Parnassia Groep BV. Ik ken deze bedrijf niet. Ze doen ook nog een diagnose voorschrijven. Ik ben nooit hun patiënt geweest. Dat zijn altijd de declaraties van de buitenlanders.
Ik als klant van ASR zorgverzekering mag niet eens deze declaraties in te zien. Omdat de wereld klein is en veel erin wordt geroddeld, kwamen tot mij de geruchten dat deze declaraties van de buitenlandse vrouwen zijn, die geen zorgverzekering(en) hebben, onder anderen mijn directe buurvrouw. Ons door elkaar halen kan men niet, wij lijken helemaal niet op elkaar. En hoe ze aan mijn gegevens komen, wanneer ik nooit hun patient ben geweest, is voor mij een vraag en zeker een fraude.
Vanaf januari klaag ik bij ASR zorgverzekering en via de telefoon hebben ze het voor mij dan ook bevestigd, dat de declararties niet eens op mijn naam staan. Maar ze verwijderen ze toch niet. Mijn eigen risico is helemaal opgevreten, wanneer ik dit jaar niet eens naar een huisarts ben geweest. En als ik eventueel de zorg moet krijgen, dan wordt hem niet, alleen al door de foute declaraties en foute zware diagnose, die niet bij mij hoort.
Het gaat om MIJN zorgverzekering, die ik netjes doorbetaal en uiteindelijk mijn gezondheid. Niemand wilt dit meemaken.
Parnassia Groep BV reageert helemaal niet op mijn vragen en mail. Ik heb alles zwart op wit.
Vandaag weer nieuwe declaraties ontdekt, wanneer ik gewoon thuis verblijf met een sollicitatieplicht. De nieuwe declaraties komen van 10 maart 2025. Deze dag was ik thuis alleen en ik had toevallig die dag een kantonzitting bij de Rechtbank Rotterdam. Ik was aanwezig via de telefoon op de zitting. Mijn advocaat en de rechter zijn de getuigen hiervan. Het is gelukkig gelijk goed afgelopen. Verder heb ik deze dag niemand gezien of gesproken. Maar zij dus beweren, dat 10 maart was een behandeldag geweest. Raar.
Ook word ik thuis afgeluisterd en ik weet geen uitweg. Ik word gewoon daarbuiten belachelijk gezet. Mijn reputatie van deze handelingen en acties van de geweldige artsen is goed beschadigd. Bijna iedere dag vraag ik me wel af, of ik nog met mijn sollicitaties moet doorgaan. De gemeente doet naieef alsof niets speelt en alsof ze niets van weten.
Ik heb de echte hulp nodig. Nogmaals, ik heb alles zwart op wit, als bewijs.
Dat de declararties onterecht zijn, dat is voor mij overduidelijk. Maar ook volgens alle termijnen is ASR zorgverzekering een verloren partij. Mijn klacht heb ik nog in januari ingediend. Ook geprobeerd bij Kifid, maar zij beweren, dat ze zorgverzekeringen niet behandelen. Ik heb echt professionele hulp nodig, die het voor elkaar kan krijgen. Want ik blijf ongehoorzaam, ongeacht dat ik alle bewijsstukken heb ingeleverd en tja… geen patiënt is geen patiënt. Waarom moet ik voor een ander betalen? Het is ver dan niet eerlijk. Dat is een enorme oplichterij en belasterij. Graag ontvang ik jullie hulp.

Gewenste Oplossing:

Alle declaraties van Parnassia Groep BV moeten verwijderd worden en zeker onterechte diagnoses. Ik heb geen directe contacten met wat dan ook artsen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Anna39

10 maanden geleden - Ik zag, dat jullie al een bericht naar ze hebben gestuurd. Hebben jullie al een reactie? Want mij houden ze voor gek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

ASR

Heeft op 06 mei 2025 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij contact gezocht met uw zorgverlener.
Deze heeft ons bevestigd dat er geen fouten zijn gemaakt bij uw declaraties. Alle vragen over de declaraties kunt u het beste bespreken met uw behandelaar. Deze kan u uitleggen waar de declaraties betrekking op hebben. Vriendelijke groet, a.s.r.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Anna39

Heeft op 31 juli 2025 om 22:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen oplossing, wel een affaire.
Ik ben nooit opgenomen geweest en verblijf thuis met een sollicitatieplicht. Ik zorg dagelijks altijd voor mijn huisdier, die ik niet kan achterlaten.
Ik kan geen declaraties hebben als ik geen zorg krijg. De declaraties inzien mag ik ook dus niet. Wel betalen. Zo ziet het nog steeds uit.
Ik wil de declaraties hebben zodat ik de aangifte doe, anders hoor ik de aangifte voor asr zorg doen.
Ze hebben ook zich niet aan “eed afleggen” voldaan. Vandaar is mijn klacht erbij. Ik heb het ook verder gemeld. Ik ben benieuwd.
Eed afleggen was toch niet alleen voor mij neergelegd?!!
Geen oplossing dus.
Wel mijn buurvrouwen maken gebruik van Parnassia Groep BV en ze declareren alles op mijn adres. Dat is wat voor mij nu overduidelijk is.
Hopelijk met Incasso mag ik de declaraties inzien en misschien het kunnen oplossen. Ik heb nooit speciale papieren getekend. Niet mij bekend.
Ze hebben verteld dat dat een zware diagnose voorgeschreven staat. Raar. Waarom doe ik dan nog steeds solliciteren en voor mijzelf volledig zorgen? Ook voor mijn familie in het buitenland? Raar. Waarom heb ik sinds afgelopen januari geen verzorgen of hulp?
Ik wil echt weten waarvoor moet ik betalen? Ik ken dit bedrijf, die zich als Besloten Vennootschap positioneert, totaal niet.

Alle klachten die gemeld zijn door Anna39
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM