Mijn Klacht:
Op het polisblad van een – tientallen jaren geleden afgesloten – begrafenisverzekering worden de diverse elementen van de gegarandeerde uitvaart tot in detail genoemd: een spreker, een vurenhouten kist, aantal dragers etcetera. En aangezien het nadrukkelijk een verzekering in NATURA betrof lag het ook voor de hand, dat de verzekerden zich al die jaren daadwerkelijk verzekerd waanden… Na overlijden komt de partner van de verzekerde er echter achter dat de werkelijkheid anders is: ze wordt onverwacht geconfronteerd met de ondragelijke kosten van duizenden euros! Schrijnend, zeker voor een bejaarde vrouw met weinig financiële middelen die in haar hele leven nog helemaal nooit schulden heeft gehad! (door de stress krijgt ze ademhalingsproblemen en beland ze nu zelf in het ziekenhuis) Kosten die door Ardanta/ASR (en oorspronkelijke verzekeraar Neerlandia) trouwens heel eenvoudig voorkomen hadden kunnen worden door slechts één korte brief of telefoontje naar verzekerde waarin die even zou zijn gewezen op het MEGA-verschil tussen de beloftes op de polis en de werkelijkheid…. Op de achterzijde van de polis wordt namelijk verwezen naar een een of andere ‘zegelwet’. En zeg eerlijk: wie kent die nou? En die verwijzing ontslaat de verzekeraar dus kennelijk van alle toezeggingen op de voorzijde van de polis…..! U weet het kleine letterjes van waar oplichters altijd al zo handig gebruik van weten te maken. Alleen dacht verzekerde hier toch te maken te hebben met een heel betrouwbare verzekeraar…. Slechts een paar euro wordt er dus slechts vergoed voor de uitvaart. Wel iets anders dan wat er op het polisblad beschreven staat!! Je kunt hiervan nog niet eens één volgauto bekostigen…..zelfs een heel eenvoudige begrafenis kost tegenwoordig al snel € 8000,- ! Jammer, dat Ardanta / ASR je geen zekerheid geeft: alleen de zekerheid dat je kennelijk voor onaangename verrassingen en onverdiende schulden kunt komen te staan op je oude dag! Eén enkele brief ….het was zo’n kleine moeite geweest…
Gewenste Oplossing:
Een substantiële bijdrage in de betreffende/veroorzaakte kosten.
