Klacht over ASR: moedwillige te late uitbetali…

Mijn Klacht:

betreft lijfrentepolis 367714.
Omdat ik in april 70 jaar geworden ben, moet de lijfrente in dit kalenderjaar expireren d.w.z. 23-12.
Ik heb de fiscus hierover in augustus geinformeerd en prompt een voorlopige aanslag gekregen en voldaan.
Nu krijg ik van ASR te horen dat zij op 23-12 de polis expireren, belasting inhouden (dus 2x maar dat mag van mij) maar dat zij het geld dir jaar niet meer kunnen overboeken. Hierdoor ben ik uiteraard in overtreding, heb onnodig een voorlopige aanslag betaald en krijg in 2015 een extra hoog inkomen, wat weer konsekwenties kan hebben voor toeslagen etc.

Gewenste Oplossing:

Dat alles fiscaal in 2014 wordt verwerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ASR beoordeeld.

harriotten

Heeft op 25 december 2014 om 11:27 geantwoord

De oplossing was dat men mij schriftelijk beloofd heeft op 24 december mij een e.mail te zenden over de voortgang en dat alles dit jaar fiscaal wordt verwerkt.
MAAR op 24 december geen e.mail ontvangen. Om 17.00 uur dan maar gebeld, netjes te woord gestaan, maar de " Heer" Jansen was reeds naar huis.
Mijn vertrouwen kreeg weer een deuk !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASR

Heeft op 30 december 2014 om 17:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben nog met u gebeld en uitleg gegeven waarom wij de beloofde mail pas op 29 december aan u verstuurd hebben.

Met vriendelijke groet,
a.s.r.

Klacht: moedwillige te late uitbetaling lijfrente

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ASR

Vergelijkbare klachten in Verzekering