Mijn Klacht:

Adviseur heeft verkeerd adres aan ASR doorgegeven.
Hierdoor heb ik de brieven nooit ontvangen mbt een betalingsachterstand. Ik woon al jaren niet meer op het adres Waarop zij
en het incasso bureau mij aanschrijven .
Ik doe onderhoud aan het pand 68C en zag de brief liggen.
Zodoende kwam ik erachter dat ik een openstaande vordering had mbt de aansprakelijkheidsverzekering bij ASR, ik had namelijk de automatische incasso ingetrokken van mijn bedrijfsrekening, omdat ik was gestopt met mijn bedrijf per 01 juli.
Ik ben ongeveer 20 jaar klant bij ASR en heb dit soort toestanden nog nooit meegemaakt. Inmiddels heb ik de vordering betaald ad 33.62. Echter is de incasso bureau van mening dat zij recht hebben op de incasso kosten. Ten eerste is dat onjuist omdat ook zij verplicht zijn om een kosteloze herinnering te sturen van 14 dagen. Zij doen de post weg op 21 december, ik ontvang de post ivm kerst pas op 27 december. Ondanks dit heb ik op 06 januari de vordering aan ASR betaald.
Mijn verzoek is; ik ben meer dan 20 jaar klant bij ASR, heb altijd mijn bedrijf en auto’s bij ASR verzekerd heb ook een VVE bij u lopen, wilt u contact opnemen met DAS incasso om deze kosten in te trekken?
Anders raakt u een trouwe klant kwijt.

Ik verneem ten spoedigste van u.

Gewenste Oplossing:

ASR dient de incasso kosten per direct in te trekken, ik ben niet aangemaand door ASR , ik heb deze brief niet ontvangen want ik woon niet op het bij hun bekende adres, mijn tussen persoon maakt deze fout! Ik heb daarom nooit de gelegenheid gehad om de openstaande vordering op tijd te betalen!