Dat u snel duidelijkheid wilde over het standpunt van a.s.r. konden wij goed voorstellen. Voor de onvrede die bij u is ontstaan over de lange duur van afhandelen boden wij u onze excuses aan. Eind augustus is aan u het...
Samenvatting wordt geladen...
ik ben al bijna 3 maanden bezig om mijn schade te claimen bij Asr.
Div onderzoeken volgen ik heb meerdere malen contact opgezocht
ik kom iedere keer niet verder omdat mevrouw van mechelen niet aanwezig is of op vakantie of te druk is om onze schade te behandelen.
Normaal geholpen worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2020 om 10:40 geantwoord
Dat u snel duidelijkheid wilde over het standpunt van a.s.r. konden wij goed voorstellen. Voor de onvrede die bij u is ontstaan over de lange duur van afhandelen boden wij u onze excuses aan.
Eind augustus is aan u het standpunt van a.s.r. over de schade medegedeeld via een brief. U liet weten dat u de brief niet ontving. De brief is opnieuw verstuurd. Hebt u nog vragen? Dan kunt u contact opnemen met uw schadebehandelaar van uw dossier.
Met vriendelijke groet, a.s.r.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
