Mijn Klacht:
Zou eenvoudig mijn geld terug kunnen vragen via: www.asr.nl/geldterug
Als ik dit intyp krijg ik een hoop over ASR maar kan niets vinden waar ik mijn gegevens voor teruggave kan invullen.
Gewenste Oplossing:
Juiste adres
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASR heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben met mevrouw gebeld. Ondanks dat er geen problemen bekend zijn met de link, is het heel vervelend dat het bij mevrouw niet werkt. Mevrouw heeft een e-mail van ons ontvangen met daarin de link. Hiermee is het mevrouw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ASR
Heeft op 20 april 2015 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben met mevrouw gebeld. Ondanks dat er geen problemen bekend zijn met de link, is het heel vervelend dat het bij mevrouw niet werkt. Mevrouw heeft een e-mail van ons ontvangen met daarin de link. Hiermee is het mevrouw wel gelukt de site te benaderen. Met vriendelijke groet, Marlene namens a.s.r.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
