Terug

Klacht: declaratie niet uit betalen

Patrys op 02 juni 2025 over ASR in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ASR heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 26 juni 2025
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend dat u dit hebt meegemaakt tijdens uw vakantie. Onze klachtbehandelaar heeft met u contact gehad. Op basis van de informatie op de factuur hadden wij de declaratie inderdaad gewoon kunnen beoordelen zonder aanvullende gegevens. Onze excuses...

Bedrijf ASR
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 2 juni 2025

Een klant heeft twee keer een declaratie ingediend bij ASR voor een medische behandeling, maar deze is niet uitbetaald. De klant beschrijft een situatie waarin hij tijdens zijn vakantie in Oostenrijk ernstige problemen had met plassen, wat leidde tot een echo en het plaatsen van een katheter door een arts. Ondanks het indienen van de declaratie, blijft de reden voor de afwijzing onduidelijk.

Mijn Klacht:

declaratie 2 x ingedient . wordt niet betaald, welke zorg is verleend, bevindingen en reden voor het uirvoeren van de echo. ik kon 12 maart 2025 niet meer plassen ,was met vakantie ik Oosterijk.
s middags niet meer te houden Dokter Andres Vasssold geweest . ego gemaakt blaas zat helemaal vol .moest een katheder gezet worden . toen was de katheder zo vol . moest katheder zeker twee dagen dragen. Ben donderdag 13 maart naar huis gereden, met handdoeken lekte of en toe door het klem zitten . vrijdag 14 maart naar mijn eigen huisartsen pratijk geweest Dr Zinkweg heeft de katheder verwijder. Geen probleemen meer . ik heb een vergrote prostaat ,gebruik iederen dag Dutasteride/tamsulosine HCI Aurobinda 0,5/0,4 mg Diagnose staat op de rekening Dr Andras Vasold 243,97 euro

Gewenste Oplossing:

Dat de declaratie gewoon betaald wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

ASR

Heeft op 26 juni 2025 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend dat u dit hebt meegemaakt tijdens uw vakantie. Onze klachtbehandelaar heeft met u contact gehad. Op basis van de informatie op de factuur hadden wij de declaratie inderdaad gewoon kunnen beoordelen zonder aanvullende gegevens. Onze excuses voor het ongemak. De declaratie is inmiddels verwerkt. Vriendelijke groet, a.s.r.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Patrys
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ASR

Alle klachten over ASR →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over ASR
Zo werkt het