Klacht: betaald schade niet uit

tjok op 12 juni 2014 over ASR in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASR heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben sinds juni meerdere malen gebeld en aanvullende stukken opgevraagd. Alleen met deze stukken kunnen wij de klachtbehandeling voortzetten. Voor nu sluiten wij de klacht.

Bedrijf ASR
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een client van ASR heeft door schuld schade gereden aan onze antiek bus. GEtuige verklaringen geven aan dat hun client schuldig is en dat zij als verzekering de door hem gereden schade vanuit de WA moeten vergoeden. Maar ASR doet dit niet en laat deze zaak nu al 2 jaar slepen. IPV dat ASR de wettelijke aansprakelijkheid van hun client honoreert en de gedupeerde de schade uitbetaald, houdt ASR de gedupeerde bijna 2 jaar aan het lijntje en stelt dan uiteindelijk voor om de helft van de schade te betalen. Waarom????? Waarom een gedupeerde particulier laten opdraaien voor een paar 100 euro. ASR is geen integer bedrijf. Het gaat niet netjes met mensen om en zit zo bovenop hun centen dat ze vergeten dat ze er zijn om problemen op te lossen ipv een bank te zijn met heel veel geld in hun eigen zak.

Gewenste Oplossing:

Als ze netjes de schade uitbetalen waar hun client wettelijk voor aansprakelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

Bericht van ASR

11 jaren geleden - Wij vinden de situatie heel vervelend voor u. Vandaag hebben wij u gesproken en wij starten de klachtenprocedure.

Bericht van ASR

11 jaren geleden - Om uw klacht verder te kunnen behandelen, wachten wij nog op de gevraagde aanvullende informatie. Wij verzoeken u vriendelijk deze aan ons te verstrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASR

Heeft op 18 november 2014 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben sinds juni meerdere malen gebeld en aanvullende stukken opgevraagd. Alleen met deze stukken kunnen wij de klachtbehandeling voortzetten. Voor nu sluiten wij de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM