Klacht over ASR: ASR hanteert een afwijkende d…

Mijn Klacht:

Ik heb bij ASR Leven een spaarverzekering met polisnummer: 345951
In de polis wordt een netto rente van 4% gegarandeerd.(artikel 5.4.4 , clausuleblad 440) Er wordt geen definitie gegeven van de term netto rente.
Volgens de AFM ( Autoriteit Financiële Markten) dient 4% op de inleg gegeven te worden. Zie: www.afm.nl/nl/consumenten/producten/belegging/rendement/bruto-netto.aspx
Begin dit jaar heb ik een overzicht ontvangen hoe de eindwaarde is berekend. Er wordt maandelijks 4% op (beginwaarde-kosten) gerekend. De kosten zijn vervolgens dusdanig hoog dat ze de eerste 8 jaar groter zijn dan de renteopbrengsten, oftewel: er is intering.
Op 10 oktober geeft ASR aan dat ASR uit coulance wel iets zal doen. Wanneer en wat is tot nu toe onduidelijk . ASR meldt na een aantal reminders dat ASR zorgvuldig te werk wil gaan en kan of wil verder geen informatie verschaffen.

Gewenste Oplossing:

Berekening van de eindwaarde volgens de formule die de AFM hanteert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

Bericht van ASR

11 jaren geleden - Deze klacht is al even bij ons in behandeling en wij hebben hierover contact met de klant.

Bericht van ASR

11 jaren geleden - Deze week stuurden wij naar u een waarde verloop van uw contract en gelijke tijd gaven wij een toelichting op de kosten en de overlijdensrisicodekking. Voor de overgebleven looptijd doet a.s.r. jaarlijks een controle op de waardeontwikkeling en u ontvangt bij een verandering een nieuwe opgave.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASR

Heeft op 12 februari 2015 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben nog contact met u gehad en aanvullende vragen beantwoord. U blijft het met ons standpunt oneens. U hebt aangegeven uw klacht nu voor te leggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Met vriendelijke groet, a.s.r.

Klacht: ASR hanteert een afwijkende definitie voor de 4% netto rentegarantie in de Polis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ASR

Vergelijkbare klachten in Verzekering