Mijn Klacht:
Er is bij verkoop van de woning een afspraak gemaakt om het openstaande bedrag ineens af te lossen. Dit is gedaan, maar toch is er een BKR registratie gekomen, die er eerder niet was (altijd netjes betaald). Nu bij alle handelingen op hypotheek gebied wordt naar deze registratie verwezen. Blijkbaar was deze registratie niet nodig geweest. Hierover heb ik 3 maanden lang gebeld met ASR. Nu ben ik maar gaan schrijven, maar ook hier komt geen reactie op. Ik zou zo graag eens contact willen krijgen, bij voorkeur op papier, want ASR houdt zich niet aan de afspraken. Papier is dan net weer even wat sterker.
Gewenste Oplossing:
Contact over de kwestie. Graag bevestiging op papier dat er afspraken zijn gemaakt en uitleg over een BKR registratie die volgens de medewerkers van ASR niet nodig was geweest (maar dit is alweer enige tijd geleden, want contact in 2016 is nog niet mogelijk geweest).
